Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

 

1. INFORMACIÓN PRELIMINAR

[Referencias legales] Los siguientes términos y condiciones son acordados entre Akelia Web Services Limited, con sede en el Plan A, 2 / F, tai Chi Court 132-134 Austin Road Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, con el número de identificación fiscal 2688384, en adelante denominado HelloBoat, y cualquier otra persona, en adelante denominada CLIENTE, con la intención de comprar billetes de transporte para disfrutar de una excursión turística, como se describe en la página www.helloBoat.com.
[Registro] La adquisición de cualquier servicio proporcionado por helloBoat depende del registro de los datos del CLIENTE solicitados en la compra, incluyendo nombre completo, dirección, e-mail y número de teléfono, así como la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones. Cualquier contenido o datos personales enviados a la página www.helloBoat.com están sujetos a la Política de Privacidad ya la protección de datos personales establecidos en la Política de Privacidad de helloBoat.
[CLIENTE] El CLIENTE debe declarar que es mayor de edad (18 años o más) y que está legalmente capacitado para entender y contratar la compra de servicios de helloBoat, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
[Oferta de disponibilidad] helloBoat garantiza la existencia de los paseos publicados en su página www.helloBoat.com el día de la consulta y utilizará todos los medios a su disposición para garantizar la precisión e integridad de la información existente y no asume ninguna responsabilidad si la información suministrada no sean precisas o completas.
[Modificaciones de la Oferta] HelloBoat se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar cualquiera de sus servicios de transporte y modificar sus precios sin previo aviso y sin ninguna compensación legal a terceros, resultante de los cambios en aplicación.
[Modificaciones T & C] helloBoat también se reserva el derecho de modificar, suspender, añadir o excluir, total o parcialmente, estas condiciones, y definir nuevas condiciones de uso, que tendrán efectos después de ser publicadas en la página www.helloBoat .com, siendo el CLIENTE siempre sujeto a los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de la compra. El CLIENTE puede acceder a cualquier cambio leyendo los "Términos y Condiciones".
[Cumplimiento] Los Términos y Condiciones se elaboraron de conformidad con lo dispuesto en el Decreto-Ley 7/2004, de 7 de enero, y modificados por el Decreto-Ley 62/2009, de 10 de marzo, sobre el Decreto-Ley 143/2001 de 26 de abril y modificado por el Decreto-Ley 82/2008 de 20 de mayo y demás legislación aplicable.

2. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO (PROCEDIMIENTO DE COMPRA)

[Objetivo] El objetivo de este contrato es la compra en línea de billetes por el CLIENTE para el servicio proporcionado por helloBoat, identificado en la página www.helloBoat.com, para los precios referidos en el momento de la compra. Los contratos se celebran por página www.helloBoat.com electrónicamente en Inglés, español, francés y portugués. El contrato se completa en línea en la página www.helloBoat.com, por el teléfono +351917 594 439, o personalmente a través de un funcionario de helloBoat.
[Compra en línea] Los procedimientos para la compra de billetes en línea se enumeran en la página www.hellobat.com y el CLIENTE debe acompañarlos hasta su formalización, lo que sólo será posible después de la aceptación expresa y sin reservas Términos y condiciones, de los cuales él / ella toma conocimiento antes de contratar los servicios proporcionados por el helloBoat.
[Compra en el lugar] Los procedimientos para la compra de entradas personalmente con un funcionario de helloBoat son aquellos indicados por un operador helloBoat en el momento de la compra y el CLIENTE debe seguirlos hasta su formalización, lo que sólo será posible después de la aceptación sin las reservas de los Términos y Condiciones, que estarán disponibles para lectura en el punto de billete de helloBoat en el momento de la compra.
[Compra por teléfono] Los procedimientos para la compra de billetes por teléfono en +351917 594 439 son aquellos indicados por un operador helloBoat en el momento de la compra y el CLIENTE debe seguirlos hasta su formalización, lo que sólo será posible después de la aceptación expresa y sin reservas de los Términos y Condiciones, que estarán disponibles para lectura en la página www.helloBoat.com. El CLIENTE mantiene la opción de cancelar la compra, de acuerdo con los plazos establecidos en los Términos y Condiciones.
[Cambio de precios] Los precios indicados en la página o el operador helloBoat en el momento de la compra son en euros, IVA incluido en el tipo legal vigente. HelloBoat se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar cualquiera de sus servicios de transporte y modificar sus precios sin previo aviso y sin ninguna compensación legal a terceros, como consecuencia de los cambios en vigor. Sin embargo, los derechos derivados de las compras realizadas por el CLIENTE que hayan ocurrido sin embargo, serán preservados.
[Información de pago] Los pagos en línea o por teléfono sólo están disponibles por VISA o Mastercard. El CLIENTE deberá indicar los datos necesarios, incluyendo el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV, que se espera e inserte en la plataforma Stripe. Las ventas personales, el dinero y los pagos en cajeros electrónicos también se aceptan. Después de eso, un comprobante de pago será enviado automáticamente al CLIENTE por e-mail.
[Factura] Después de la confirmación del pago, el helloBoat emitirá un billete para cada transacción, junto con un código QR, que también será enviado automáticamente por e-mail al CLIENTE. Este billete se puede imprimir o mostrar en el smartphone / tablet, para su posterior validación, como se indica en los párrafos anteriores. Si, por cualquier motivo, el CLIENTE no recibe el billete dentro de 1 hora después de la confirmación del pago, póngase en contacto con helloBoat por e-mail booking@helloBoat.com. En caso de compra in situ con un miembro del equipo helloBoat, el CLIENTE tiene la opción de recibir un billete en papel. Si un cliente requiere una factura (con o sin IVA), el mismo debe ser solicitado en línea, a través del formulario de reserva o por medio de un representante de ventas, al comprar el billete.
[Información del billete] La compra en línea genera un billete individual válido por 180 días a partir de la fecha de emisión, después de lo cual expira, sin que de ninguna manera concede al CLIENTE cualquier compensación o reembolso del pago efectuado.
Para acceder al servicio adquirido a través de la página, el CLIENTE debe presentar el billete para el transporte correspondiente al capitán oa un representante de helloBoat. Los pasajeros entran a bordo del barco por orden de llegada. No hay asignación de asientos en el momento de la reserva. El billete muestra el período de validez y sólo puede ser utilizado durante este período y en los horarios indicados en el sitio por helloBoat. Por motivos de seguridad, el CLIENTE no puede adquirir más de 15 vouchers por pedido. [Intercambio de billetes] Los billetes se venden por helloBoat para una fecha y hora específicas, y el CLIENTE sólo puede cambiarlo por solicitud de correo electrónico a booking@helloBoat.com con al menos 12 horas antes de la fecha / hora de inicio de los billetes. Este cambio sólo surtir efecto tras la confirmación de disponibilidad por helloBoat por correo electrónico.
[Uso del billete] El CLIENTE es totalmente responsable de los billetes, incluyendo el no uso, la pérdida, el robo o la destrucción, y no puede, en virtud de estos hechos, exigir cualquier compensación o reivindicación al helloBoat.

3. NORMAS DE USO

[Restricciones de entradas] Los billetes se venden por helloBoat para una fecha y hora específicas. Si no es posible que el CLIENTE esté presente en la cola para embarcar en la fecha y hora del billete adquirido, el cliente debe ponerse en contacto con un representante de helloBoat para acordar un nuevo horario de embarque.
Debido a sucesos o circunstancias que no sean el control de helloBoat, como condiciones climáticas descritas como fuerza 3 o superior en la escala de Beaufort, ataque de Transtejo, daños a cualquiera de los puntones, condiciones extremas de marea, áreas temporalmente protegidas / sellados por la policía marítima, helloBoat puede tener que cancelar un viaje programado a corto plazo o incluso durante el viaje en sí. En estos casos, el helloBoat hará todo lo posible para conseguir un lugar en el próximo viaje disponible y, si no es posible o no deseado por el CLIENTE, tendrá derecho a un reembolso total, pero no podrá exigir otra compensación. además del reembolso. El helloBoat también se reserva el derecho de cambiar el paseo como se describe en la página www.helloBoat.com, sustituyéndolo por un similar en el caso de cualquier restricción de tráfico u otras restricciones además de su control.
[Límite de edad] Los niños menores de 2 años no pueden participar en el paseo. Un niño (de 2 a 16 años) no puede embarcarse sola. Para reforzar este requisito, cada adulto o anciano puede acompañar a un máximo de 5 hijos. El helloBoat se reserva el derecho de solicitar la identificación de cualquier pasajero para confirmar que el billete comprado está de acuerdo con la edad del pasajero.
[Comportamiento] Todas las instrucciones y comandos dados por los miembros de la tripulación del helloBoat, tanto en el embarque ya bordo del barco, deben ser respetados, a fin de garantizar condiciones adecuadas de seguridad. HelloBoat se reserva el derecho de rechazar el acceso al barco o cancelar un viaje anticipado si él / ella, en opinión de la tripulación del helloBoat, puede perturbar o poner en peligro la seguridad del paseo. En estas situaciones, el CLIENTE no tendrá derecho a ningún reembolso. HelloBoat también se reserva el derecho de rechazar el acceso a cualquier pasajero que, en el momento del embarque, no pueda acceder al interior del vehículo por sus propios medios, debido al abuso de alcohol / drogas. En estas situaciones, el CLIENTE no tendrá derecho a ningún reembolso.
[Equipo] El barco no puede transportar equipaje u otros objetos voluminosos, además de bicicletas plegables o carritos de bebé.
[Perdidos y hallazgos] helloBoat no es responsable de ningún objeto dejado / robado en el vehículo o en sus instalaciones. Sin embargo, el helloBoat tomará todas las medidas posibles para garantizar que cualquier objeto encontrado se mantenga en un punto de anclaje o oficinas de helloBoat durante un período máximo de 60 días después del disfrute del servicio.
[Fin de la hora] El helloBoat dará todos los pasos posibles para garantizar que los paseos terminen a la hora programada. Sin embargo, helloBoat no asume ninguna responsabilidad por cualquier inconveniente o daño directo / indirecto causado al CLIENTE por posibles retrasos.

4. APOYO AL CLIENTE

Cualquier solicitud de información, preguntas o reclamaciones debe hacerse por e-mail a feedback@helloBoat.com.

5. COMUNICACIÓN

[Validez del correo] Todas las comunicaciones del CLIENTE relacionadas con estos Términos y Condiciones serán enviadas por correo electrónico a feedback@helloBoat.com.
Cualquier comunicación enviada al CLIENTE será enviada al correo electrónico proporcionado por el CLIENTE en el momento de la identificación. Cualquier cambio en el correo electrónico de contacto debe ser reportado a helloBoat.
Si el CLIENTE no cumple el párrafo anterior, a efectos de recibir avisos, se considerará que estas advertencias se enviaron válidamente a la dirección de correo electrónico indicada por el CLIENTE.

6. RESPONSABILIDAD

HelloBoat no se responsabiliza por cualquier daño que el CLIENTE o terceros puedan sufrir, debido a:
[Rendimiento de la página web]
- Acceso y uso, o la incapacidad y el uso del contenido en la página www.helloBoat.com o el sistema de atención telefónica;
- Retrasos, interrupciones, errores y suspensión de comunicaciones y pérdida de información;
- Daños causados por terceros o por ataques a servidores o al sistema de atención telefónica, que puedan afectar la calidad de sus servicios;
- Deficiencias en la red de comunicación, así como, causadas por redes de ordenadores, módems, software de interconexión y / o virus informáticos que puedan afectar al software y / o al equipo del usuario, por ejemplo, cuando no promueve la instalación de software de protección apropiado.
- Captura de fallas, visualización o uso de la página;
- Uso no autorizado; [Fuerza mayor]
- Razones de fuerza mayor, es decir, cualquier situación imprevisible, o, apenas inevitable, como: huelgas o disputas laborales que impiden el suministro de los productos comercializados en esta página, accidentes, incendios, inundaciones, o cualquier tipo de alteración legal .
- El CLIENTE es responsable de sus datos personales y su actualización, y él o ella debe garantizar su confidencialidad.
[Uso fraudulento]
- En caso de uso indebido o fraudulento de la página www.helloBoat.com o su sistema de atención telefónica, e independientemente del procedimiento legal aplicable, helloBoat se reserva el derecho de eliminar el registro del CLIENTE y cancelar su derecho de utilización del servicio adquirido.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley de Portugal. La corte del distrito de Lisboa será competente en los litigios relacionados con el presente contrato, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.