Termos e Condições

Termos e Condições

 

1. INFORMAÇÃO PRELIMINAR

 

[Referências legais]

Os seguintes termos e condições são acordados entre a Akelia Web Services Limited, com sede no Plano A, 2 / F, tai Chi Court 132-134 Austin Road Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, com o número de identificação fiscal 2688384, daqui em diante designado por helloBoat, e qualquer outra pessoa, doravante referida como CLIENTE, com a intenção de comprar bilhetes de transporte para desfrutar de uma excursão turística, conforme descrito na página www.helloBoat.com.
[Registro] A aquisição de qualquer serviço fornecido pela helloBoat depende do registo dos dados do CLIENTE solicitados na compra, incluindo nome completo, endereço, e-mail e número de telefone, bem como a aceitação total e incondicional destes Termos e Condições. Qualquer conteúdo ou dados pessoais enviados para a página www.helloBoat.com estão sujeitos à Política de Privacidade e à proteção de dados pessoais estabelecidos na Política de Privacidade do helloBoat.
[Idade legal] O CLIENTE deve declarar que é maior de idade (18 anos ou mais) e que está legalmente capacitado para entender e contratar a compra de serviços da helloBoat, de acordo com estes Termos e Condições.
[Oferta de disponibilidade] helloBoat garante a existência dos passeios publicados na sua página www.helloBoat.com no dia da consulta e usará todos os meios à sua disposição para garantir a precisão e integridade das informações existentes e não assume nenhuma responsabilidade se as informações fornecidas não forem precisas ou completas.
[Alterações da Oferta] A helloBoat reserva-se ao direito de alterar, suspender ou eliminar qualquer um dos seus serviços de transporte e alterar os seus preços sem aviso prévio e sem qualquer compensação legal a terceiros, decorrente das alterações implementadas.
[Alterações T & C] helloBoat também reserva o direito de alterar, suspender, adicionar ou excluir, no todo ou em parte, estas condições, e definir novas condições de uso, que terão efeitos após serem publicadas na página www.helloBoat .com, sendo o CLIENTE sempre sujeito aos Termos e Condições em vigor na data da compra. O CLIENTE pode aceder a qualquer alteração lendo os "Termos e Condições".
[Cumprimento] Os Termos e Condições foram elaborados em conformidade com o disposto no Decreto-Lei 7/2004, de 7 de Janeiro, e alterados pelo Decreto-Lei 62/2009, de 10 de Março, sobre o Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril e alterado pelo Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio e demais legislação aplicável.

 

2. CONCLUSÃO DO CONTRATO (PROCEDIMENTO DE COMPRA)

[Objetivo] O objetivo deste contrato é a compra on-line de bilhetes pelo CLIENTE para o serviço fornecido pela helloBoat, identificado na página www.helloBoat.com, para os preços referidos no momento da compra. Os contratos são celebrados através da página www.helloBoat.com, eletronicamente, em inglês, espanhol, francês e português. O contrato é concluído online na página www.helloBoat.com, pelo telefone +351917 594 439, ou pessoalmente através de um funcionário da helloBoat.
[Compra on-line] Os procedimentos para a compra de bilhetes on-line estão listados na página www.hellobat.com e o CLIENTE deve acompanhá-los até a sua formalização, o que só será possível após a aceitação expressa e sem reservas dos Termos e Condições, dos quais ele/ela toma conhecimento antes de contratar os serviços fornecidos pelo helloBoat.
[Compra no local] Os procedimentos para a compra de bilhetes pessoalmente com um funcionário da helloBoat são aqueles indicados por um operador helloBoat no momento da compra e o CLIENTE deve segui-los até a sua formalização, o que só será possível após a aceitação sem reservas dos Termos e Condições, que estarão disponíveis para leitura no ponto de bilhete da helloBoat no momento da compra.
[Compra por telefone] Os procedimentos para a compra de bilhetes por telefone em +351917 594 439 são aqueles indicados por um operador helloBoat no momento da compra e o CLIENTE deve segui-los até a sua formalização, o que só será possível após aceitação expressa e sem reservas dos Termos e Condições, que estarão disponíveis para leitura na página www.helloBoat.com. O CLIENTE mantém a opção de cancelar a compra, de acordo com os prazos estabelecidos nos Termos e Condições.
[Alteração de preços] Os preços indicados na página ou pelo operador helloBoat no momento da compra são em euros, IVA incluído na taxa legal em vigor. A helloBoat reserva-se ao direito de alterar, suspender ou eliminar qualquer um dos seus serviços de transporte e alterar os seus preços sem aviso prévio e sem qualquer compensação legal a terceiros, decorrente das alterações implementadas. Entretanto, os direitos decorrentes de compras feitas pelo CLIENTE que tenham ocorrido entretanto, serão preservados.
[Informações de pagamento] Pagamentos on-line ou por telefone só estão disponíveis por VISA ou Mastercard. O CLIENTE deverá indicar os dados necessários, incluindo o número do cartão, a data de validade e o código CVV, que serão esperados e inseridos na plataforma Stripe. Vendas pessoais, dinheiro e pagamentos em caixas eletrônicos também são aceites. Depois disso, um comprovativo de pagamento será enviado automaticamente ao CLIENTE por e-mail.
[Fatura] Após a confirmação do pagamento, o helloBoat emitirá um bilhete para cada transação, juntamente com um código QR, que também será enviado automaticamente por e-mail ao CLIENTE. Este bilhete pode ser impresso ou exibido no smartphone / tablet, para posterior validação, conforme indicado nos parágrafos anteriores. Se, por qualquer motivo, o CLIENTE não receber o bilhete dentro de 1 hora após a confirmação do pagamento, entre em contato com a helloBoat pelo e-mail booking@helloBoat.com. Em caso de compra no local com um membro da equipa helloBoat, o CLIENTE tem a opção de receber um bilhete em papel. Se um cliente exigir uma fatura (com ou sem IVA), o mesmo deve ser solicitado on-line, por meio do formulário de reserva ou por meio de um representante de vendas, ao comprar o bilhete.
[Informação do bilhete] A compra on-line gera um bilhete individual válido por 180 dias a partir da data de emissão, após o qual expira, sem de forma alguma conceder ao CLIENTE qualquer compensação ou reembolso do pagamento efectuado.
Para aceder ao serviço adquirido através da página, o CLIENTE deve apresentar o bilhete para o transporte correspondente ao capitão ou a um representante da helloBoat. Os passageiros entram a bordo do barco por ordem de chegada. Não há atribuição de assentos no momento da reserva. O bilhete mostra o período de validade e só pode ser usado durante este período e nos horários indicados no site por helloBoat. Por motivos de segurança, o CLIENTE não pode adquirir mais de 15 vouchers por pedido.
[Troca de bilhetes] Os bilhetes são vendidos pelo helloBoat para uma data e hora específicas, e o CLIENTE só pode alterá-lo por solicitação por e-mail para booking@helloBoat.com com, no mínimo, 12 horas antes da data / hora de início dos bilhetes. Esta alteração só terá efeito após confirmação de disponibilidade por helloBoat por email.
[Uso do bilhete] O CLIENTE é totalmente responsável pelos bilhetes, incluindo o não uso, a perda, o roubo ou a destruição, e não pode, em virtude desses factos, exigir qualquer compensação ou reivindicação ao helloBoat.


3. REGRAS DE UTILIZAÇÃO

[Restrições de bilhetes] Os bilhetes são vendidos pelo helloBoat para uma data e hora específicas. Se não for possível que o CLIENTE esteja presente na fila para embarcar na data e hora do bilhete adquirido, o cliente deve entrar em contato com um representante do helloBoat para acordar um novo horário de embarque.
[Alterações de viagem] Devido a eventos ou circunstâncias além do controle da helloBoat, como condições climáticas descritas como força 3 ou superior na escala de Beaufort, ataque da Transtejo, danos a qualquer um dos pontões, condições extremas de maré, áreas temporariamente protegidas / vedadas pela polícia marítima, helloBoat pode ter que cancelar uma viagem programada a curto prazo ou mesmo durante a viagem em si. Nestes casos, o helloBoat fará todo o possível para conseguir um lugar na próxima viagem disponível e, se não for possível ou não desejado pelo CLIENTE, ele / ela terá direito a um reembolso total, mas não poderá exigir outra compensação. além do reembolso. O helloBoat também reserva o direito de alterar o passeio conforme descrito na página www.helloBoat.com, substituindo-o por um similar no caso de quaisquer restrições de tráfego ou outras restrições além de seu controle.
[Limite de idade] As crianças com menos de 2 anos não podem participar no passeio. Uma criança (com idade entre 2-16 anos) não pode embarcar sozinha. Para reforçar este requisito, cada adulto ou idoso pode acompanhar no máximo 5 filhos. O helloBoat reserva-se ao direito de solicitar a identificação de qualquer passageiro para confirmar que o bilhete comprado está de acordo com a idade do passageiro.
[Comportamento] Todas as instruções e comandos dados pelos membros da tripulação do helloBoat, tanto no embarque como a bordo do barco, devem ser respeitados, a fim de garantir condições adequadas de segurança. A helloBoat reserva-se ao direito de recusar o acesso ao barco ou cancelar uma viagem antecipada se ele / ela, na opinião da tripulação do helloBoat, puder perturbar ou colocar em risco a segurança do passeio. Nestas situações, o CLIENTE não terá direito a qualquer reembolso. A helloBoat também se reserva ao direito de recusar o acesso a qualquer passageiro que, no momento do embarque, não possa aceder ao interior do veículo pelos seus próprios meios, devido ao abuso de álcool / drogas. Nestas situações, o CLIENTE não terá direito a qualquer reembolso.
[Equipamento] O barco não pode transportar bagagem ou outros itens volumosos, além de bicicletas dobráveis ou carrinhos de bebê.
[Perdidos e achados] helloBoat não é responsável por qualquer objeto deixado / roubado no veículo ou nas suas instalações. No entanto, o helloBoat tomará todas as providências possíveis para garantir que qualquer objeto encontrado seja mantido em um ponto de ancoragem ou escritórios da helloBoat por um período máximo de 60 dias após o usufruto do serviço.
[Fim do horário] O helloBoat dará todos os passos possíveis para garantir que os passeios acabem no horário agendado. No entanto, a helloBoat não assume nenhuma responsabilidade por qualquer inconveniência ou dano direto / indireto causado ao CLIENTE por possíveis atrasos.

4. APOIO AO CLIENTE

Qualquer pedido de informações, perguntas ou reclamações deve ser feito por e-mail para feedback@helloBoat.com.

5. COMUNICAÇÃO

[Validade do email] Todas as comunicações do CLIENTE relacionadas com estes Termos e Condições serão enviadas por email para feedback@helloBoat.com. Qualquer comunicação enviada ao CLIENTE será enviada para o email fornecido pelo CLIENTE no momento da identificação. Quaisquer alterações no email de contato devem ser relatadas ao helloBoat. Se o CLIENTE não cumprir o parágrafo anterior, para fins de recebimento de avisos, considerar-se-á que estes avisos foram validamente enviados para o endereço de email indicado pelo CLIENTE.

6. RESPONSABILIDADE

A helloBoat não se responsabiliza por quaisquer danos que o CLIENTE ou terceiros possam sofrer, devido a:

[Desempenho da página web] - Acesso e uso, ou a incapacidade e uso do conteúdo na página www.helloBoat.com ou o sistema de atendimento por telefone;
- Atrasos, interrupções, erros e suspensão de comunicações e perda de informação;
- Danos causados por terceiros ou por ataques a servidores ou ao sistema de atendimento telefónico, que possam afectar a qualidade de seus serviços;
- Deficiências na rede de comunicação, bem como, causadas por redes de computadores, modems, software de interconexão e / ou vírus de computador que possam afectar o software e / ou o equipamento do utilizador, por exemplo, quando ele não promove a instalação de software de proteção apropriado.
- Captura de falhas, visualização ou uso da página;
- Uso não autorizado;
[Força maior] - Razões de força maior, ou seja, quaisquer situações imprevisíveis, ou, apenas inevitáveis, como: greves ou disputas trabalhistas que impedem o fornecimento dos produtos comercializados nesta página, acidentes, incêndios, inundações, ou qualquer tipo de alteração legal.
- O CLIENTE é responsável por seus dados pessoais e a sua atualização, e ele ou ela deve garantir a sua confidencialidade.
[Uso fraudulento] - Em caso de uso indevido ou fraudulento da página www.helloBoat.com ou seu sistema de atendimento por telefone, e independentemente do procedimento legal aplicável, a helloBoat reserva-se ao direito de eliminar o registo do CLIENTE e cancelar seu direito de utilização do serviço adquirido.

7. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com a Lei de Portugal. O tribunal do distrito de Lisboa terá jurisdição em qualquer litígio relacionado com este contrato, com expressa renúncia a qualquer outra jurisdição.