Termes et conditions

Termes et conditions

INFORMATION PRÉLIMINAIRE

[Références légales]

 

INFORMATION PRÉLIMINAIRE

[Références légales]

Les termes et conditions suivants sont convenus entre la société Helloboat LDA, NIF 514919892, ci-après dénommé helloBoat, et toute autre personne, ci-après dénommée CLIENT, ayant l'intention d'acheter ses billets de transport pour profiter d'une circuit touristique tel que décrit dans le site www.helloBoat.com.

[Inscription] L'acquisition de tout service fourni par helloBoat dépend du registre des données du CLIENT demandé lors de l'achat, y compris le nom complet, l'adresse, le courriel et le numéro de téléphone, ainsi que l'acceptation complète et inconditionnelle de ces Termes et Conditions. Tout contenu ou données personnelles envoyé sur le site www.helloBoat.com est soumis à la politique de confidentialité et à la protection des données personnelles définies dans la politique de confidentialité de helloBoat.

[Âge légal] Le CLIENT doit déclarer qu'il a l'âge légal (18 ans ou plus) et est légalement habilité à comprendre et à louer l'achat de services helloBoat, conformément aux présentes Conditions Générales.

[Offre disponibilité] helloBoat garantit l'existence des visites publiées sur son site www.helloBoat.com le jour de la consultation et utilisera tous les moyens à sa disposition pour assurer l'exactitude et l'intégrité des informations existantes et n'assume aucune responsabilité si les informations fournies ne sont pas exactes ou complètes.

[Modifications de l'offre] helloBoat se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'éliminer n'importe lequel de ses services de transport, et de modifier ses prix sans préavis et sans aucune compensation légale à des tiers découlant des changements mis en œuvre.

[Changements T & C] helloBoat se réserve également le droit de modifier, suspendre, ajouter ou supprimer, en tout ou en partie, ces conditions, et de définir de nouvelles conditions d'utilisation, qui entreront en vigueur après leur publication sur le site www.helloBoat .com, étant le CLIENT toujours soumis aux Termes et Conditions en vigueur à la date d'achat. le CLIENT peut accéder à tous les changements en lisant les «Termes et Conditions».

[Conformité] Les Termes et Conditions ont été préparés conformément aux dispositions du décret-loi 7/2004 du 7 Janvier, et modifié par le décret-loi 62/2009 du 10 Mars, sur le décret-loi 143/2001 du 26 Avril , et modifié par le décret-loi n ° 82/2008 du 20 mai et d'autres lois applicables.

2. CONCLUSION DU CONTRAT (PROCÉDURE D'ACHAT)

 

[Objectif] Le présent contrat a pour objet l'achat en ligne de billets par le CLIENT pour le service fourni par helloBoat, identifié sur le site www.helloBoat.com, pour les prix indiqués sur celui-ci au moment de l'achat. Les contrats sont conclus sur le site web www.helloBoat.com, par voie électronique, en anglais, espagnol, français et portugais. Le contrat est conclu en ligne sur le site www.helloBoat.com, par téléphone au +351

917 594 439, ou en personne avec un membre du personnel de helloBoat.

 

[Achat en ligne] Les procédures d'achat de billets en ligne sont listées sur le site www.hellobat.com et le CLIENT doit les suivre jusqu'à sa formalisation, ce qui ne sera possible qu'après acceptation expresse et sans réserve des Conditions Générales de Vente, dont il / elle prend connaissance avant de contracter les services fournis par helloBoat.

 
 

[Achat en personne] Les procédures pour l'achat de billets en personne avec un membre du personnel helloBoat sont celles indiquées par un opérateur helloBoat au moment de l'achat et le CLIENT doit les suivre jusqu'à sa formalisation, qui ne sera possible qu'après express et acceptation sans réserve des Termes et Conditions, qui seront disponibles pour la lecture au point de ticket helloBoat au moment de l'achat.

 
 

[Achat par téléphone] Les procédures pour l'achat de billets par téléphone au +351

917 594 439 sont ceux indiqués par un opérateur helloBoat au moment de l'achat et le CLIENT doit les suivre jusqu'à sa formalisation, ce qui ne sera possible qu'après acceptation expresse et sans réserve des Termes et Conditions, qui seront disponibles pour la lecture sur le site www.helloBoat.com. Le CLIENT conserve l'option d'annuler l'achat, conformément aux délais fixés dans les Termes et Conditions.

[Changement de prix] Les prix indiqués sur le site ou par l'opérateur helloBoat au moment de l'achat sont en euros, TVA incluse au taux légal en vigueur. helloBoat se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'éliminer l'un de ses services de transport, et de modifier leurs prix sans préavis et sans aucune compensation légale à des tiers découlant des changements mis en œuvre. Toutefois, les droits découlant des achats effectués entre-temps par le CLIENT doivent être conservés.

 

[Information de paiement] Les paiements en ligne ou par téléphone sont uniquement disponibles par carte VISA ou Mastercard. Le CLIENT devra indiquer les données nécessaires, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV, qui seront attendus par et insérés dans la plate-forme Stripe. Les ventes en personne, les paiements en espèces et par guichet automatique sont également acceptés. Après cela, une preuve de paiement sera automatiquement envoyée au CLIENT par email.

 

[Facture] Après validation du paiement, helloBoat émettra un ticket pour chaque transaction, accompagné d'un code QR, qui sera également envoyé automatiquement par email au CLIENT. Ce ticket peut être imprimé ou affiché sur votre smartphone / tablette, pour une validation ultérieure, comme indiqué dans les paragraphes précédents. Si, pour quelque raison que ce soit, le CLIENT ne reçoit pas le billet dans l'heure suivant la confirmation du paiement, veuillez contacter helloBoat par email booking@helloBoat.com. En cas d'achat en personne avec un membre du personnel de helloBoat, le CLIENT a la possibilité de recevoir un billet papier.

Si un client a besoin d'une facture (avec ou sans TVA), celle-ci doit être demandée en ligne, via le formulaire de réservation, ou via un représentant commercial, lors de l'achat du billet.

[Ticket info] The online purchase generates an individual named ticket valid for 180 days from the date of issue, after which it expires, without in any way entitling the CUSTOMER to any compensation or refund of the price paid.

 

To access the service purchased through the website, the CUSTOMER must present the ticket for the corresponding transport to the captain or a representative of helloBoat.

Passengers come aboard the boat on a first-come, first-served basis. There is no seating assignment at the time of booking.

The ticket shows the period of validity and may only be used during this period and in the timetables indicated on the website by helloBoat.

For safety reasons, the CLIENT may not purchase more than 15 vouchers per order.

 

[Ticket changes] Tickets are sold by helloBoat for a specific date and time and the CUSTOMER can only change it by request emailed to booking@helloBoat.com with a minimum of 12 hours prior to start date/time of the tickets. This change will only take effect after confirmation of availability by helloBoat by email.

 

[Ticket usage] The CUSTOMER is fully responsible for the fate of the tickets, including non-use, loss, theft or destruction and may not, by virtue of those facts, demand any compensation or claim from helloBoat.

 

3. RÈGLES D'UTILISATION

 

[Contraintes de billets] Les billets sont vendus par helloBoat pour une date et une heure spécifiques. S'il n'est pas possible pour le CLIENT d'être présent dans la file d'attente pour embarquer à la date et à l'heure du billet acheté, le client doit contacter un représentant de helloBoat pour convenir d'une nouvelle heure d'embarquement.

 

[Changements de voyage] En raison d'événements ou de circonstances au-delà de helloBoat controle, comme les conditions météorologiques décrites comme force 3 ou plus sur l'échelle de Beaufort, grève de la compagnie Transtejo, dommages à l'un des pontons, marées extrêmes, zones temporairement protégées / scellées La police, helloBoat peut devoir annuler un voyage programmé à court préavis ou même pendant le voyage lui-même. Dans ces cas, helloBoat fera tous les efforts possibles pour vous trouver une place lors du prochain voyage disponible et si cela n'est pas possible ou souhaité par le CLIENT, il aura droit à un remboursement complet mais ne pourra exiger aucune autre compensation Au-delà du remboursement.

helloBoat se réserve également le droit de modifier le tour comme décrit sur le site www.helloBoat.com, en le remplaçant par un similaire en cas de contraintes de circulation ou d'autres restrictions indépendantes de sa volonté.

 

[Limites d'âge] Les bébés de moins de 2 ans ne sont pas autorisés à faire le tour. Un enfant (de 2 à 16 ans inclus) ne peut pas embarquer sans être accompagné. Pour faire respecter cette exigence, chaque adulte ou senior peut accompagner un maximum de 5 enfants. helloBoat se réserve le droit de demander une pièce d'identité à tout passager pour confirmer que le billet acheté est conforme à l'âge du passager.

 
 

[Comportement] Toutes les instructions et les commandes données par les membres d'équipage de helloBoat, à la fois à bord ou à bord du bateau, doivent être respectées et respectées afin de garantir des conditions de sécurité appropriées. helloBoat se réserve le droit de refuser l'accès au bateau ou de mettre fin prématurément à un voyage si, de l'avis de l'équipage de helloBoat, il peut perturber ou mettre en péril la sécurité de la visite. Dans ces situations, le CLIENT n'aura droit à aucun remboursement.

helloBoat se réserve également le droit de refuser l'accès à tout passager qui, au moment de l'expédition, ne peut pas accéder à l'intérieur du véhicule par ses propres moyens, en raison d'abus d'alcool ou de drogue. Dans ces situations, le CLIENT n'aura droit à aucun remboursement.

 
 

[Équipement] Le bateau est incapable de transporter des bagages ou d'autres articles volumineux, à l'exception des vélos pliants ou des landaus.

[Objet à gauche] helloBoat n'est pas responsable de tout objet laissé / volé dans le véhicule ou dans ses locaux. Cependant, helloBoat prendra toutes les mesures en son pouvoir pour s'assurer que tout objet trouvé sera conservé à un point d'accueil ou à des bureaux de helloBoat pendant une période maximale de 60 jours après la jouissance du service.

[Heure de fin] helloBoat prendra toutes les mesures en son pouvoir pour s'assurer que les visites se terminent à l'heure prévue. Cependant, helloBoat n'assume aucune responsabilité pour tout désagrément ou dommage direct / indirect causé au CLIENT par des retards éventuels.

4. SUPPORT CLIENT

Toute demande d'informations, questions ou réclamations doit être adressée par email à feedback@helloBoat.com

5. COMMUNICATION

 

[Validité de l'email] Toutes les communications du CLIENT relatives à ces Termes et Conditions seront envoyées par email à feedback@helloBoat.com.

Toute communication envoyée au CLIENT sera envoyée à l'adresse électronique indiquée par le CLIENT au moment de l'identification. Tout changement dans l'e-mail de contact doit être signalé à helloBoat.

Si le CLIENT ne se conforme pas à l'alinéa précédent, dans le but de recevoir des notifications, ces notifications seront réputées avoir été valablement envoyées à l'adresse e-mail indiquée par le CLIENT.

6. LIABILITY

 

helloBoat shall not be held responsible for any damages which the CUSTOMER or third parties might suffer, which are due to:

 

[Website performance] - Access to and use, or the inability to and use of the contents on the website www.helloBoat.com or the telephone attendance system;

- Delays, interruptions, errors and suspension of communications and loss of information;

- Damages caused by third parties or by server attacks or to the telephone attendance system, which may affect the quality of its services;

- Deficiencies or weaknesses in the communication network, as well as, caused by computer network, modems, interconnection software, and/or computer virus that may affect the software and/or the user’s equipment, for instance when he or she does not promote the installation of appropriate protection software.

- Capture failures, visualization or use of the website;

- Unauthorized use;

[Force majeure] - Reasons of force majeure, namely, any unforeseeable and irresistible cases, or, just inevitable such as: strikes or labour disputes that impede or obstruct the supply of the products traded on this website, accidents, fires, floods, wars, trade embargoes, or, any kind of legal amendments.

- The CUSTOMER is responsible for his or her personal data and updating thereof, and he or she shall ensure its confidentiality.

[Fraudulent use] - In case of misuse or fraudulent use of the website www.helloBoat.com or its telephone attendance system, and independently of the applicable legal procedure, helloBoat reserves the right to eliminate the CUSTOMER’s registration and cancel his/her right of enjoyment of the purchased service.

 

7. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

 

These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the Law of Portugal.The court of the district of Lisbon shall have jurisdiction in any dispute relating to this contract, with express waiver of any other jurisdiction.